🐞 Podpora & manuální testování našich aplikací

Jsme Redbit, malý tým z Kolína, který vyvíjí vlastní SaaS aplikace Vyfakturuj.cz, SimpleShop a Bluetero.

Do týmu hledáme člověka, kterého baví práce s lidmi, aplikacemi a technologiemi. Někoho, kdo dokáže zákazníkovi poradit, ale když narazí na problém, nechce ho jen předat dál – chce zjistit, proč vznikl a co se v aplikaci skutečně děje.

Tahle pozice kombinuje zákaznickou podporu a manuální testování našich aplikací. Budeš tedy v kontaktu se stávajícími klienty, pomáhat jim s používáním našich systémů a zároveň testovat nové funkce, opravy a hledat chyby dřív, než se dostanou k uživatelům.

Technický základ můžeš mít ze školy, kurzu, předchozí práce, vlastních projektů. Pozice je vhodná i pro juniora s technickými předpoklady a s chutí se posouvat dál.

Nejde o call centrum ani o aktivní prodej. Zároveň ale nejde ani o čistou testerskou pozici, kde budeš celý den jen procházet testovací scénáře.

Hledáme člověka, kterému je blízká komunikace s lidmi, ale zároveň má technické uvažování a chuť věcem přijít na kloub.

Hodíš se k nám, pokud:

• umíš psát bezchybně a přirozeně česky: e-maily u nás nepíšeme přes AI, proto je pro nás důležité, abys dokázal/a odpověď dobře formulovat i sám/sama, 
• umíš věci vysvětlit jednoduše a srozumitelně,
• práce s počítačem je pro tebe přirozená,
• baví tě hledat, proč něco funguje nebo nefunguje,
• máš cit pro detail,
• máš trpělivost a umíš komunikovat v klidu,
• zvládneš si poradit samostatně, ale zároveň se nebojíš zeptat,
• chceš se učit, jak fungují webové aplikace a technologie kolem nich.

O něco větší polovinu práce tvoří péče o naše stávající zákazníky, kterou doplňuje testování a práce s aplikacemi. Čím zkušenější budeš, tím více testování tě čeká.

Budeš:

• odpovídat zákazníkům e-mailem a pomáhat jim s nastavením a používáním aplikací,
• v domluvené dny řešit příchozí telefonáty,
• prověřovat problémy, se kterými se zákazníci ozvou,
• zjišťovat, jestli jde o chybu, špatné nastavení nebo jinou situaci,
• testovat nové funkce a opravy,
• hledat chyby, nesrovnalosti a nečekané chování,
• zapisovat chyby tak, aby je vývojář dokázal správně pochopit, 
• ověřovat opravy a kontrolovat, že změna nerozbila něco dalšího,
• spolupracovat s vývojáři, projekťákem a ostatními kolegy.

Na podpoře budeš v každodenním kontaktu se zákazníky, takže budeš dobře vědět, co jim v aplikaci chybí, co jim dělá problém a jak ji používají v praxi.

Abys jim dokázal/a opravdu pomoct, potřebuješ naše aplikace znát na jedničku – od běžného používání až po jejich nastavení. To všechno se ale během prvních měsíců postupně naučíš.

A právě tady se podpora přirozeně propojuje s testováním. Když se na základě podnětu něco v aplikaci upraví, budeš mezi prvními, kdo novou nebo opravenou funkci vyzkouší a zkontroluje.

• Minimálně SŠ s maturitou

Výhodou (ne nezbytnou podmínkou) bude například:

• základní přehled o fungování webových aplikací,
• zkušenost s WordPressem,
• základy HTML, CSS nebo JS,
• orientace ve vývojářských nástrojích v prohlížeči (DevTools),
• předchozí zkušenost s manuálním testováním,
• základní orientace v účetnictví nebo fakturačních systémech.

Tahle role není slepá ulička – naopak. Podle toho, co tě bude bavit a v čem budeš silný/á, se můžeš postupně posouvat dál:

• Do dalších tajů testování
  Od testování drobných oprav se dostaneš k testování celých nových funkcí. Naučíš se testovat složitější funkce a mechanismy, hlídat, aby se chyby nevracely, a mít poslední slovo v tom, jestli je funkce připravená k vypuštění.
• Do psaní zadání a návrhů funkcí
  Od zákazníků nejlíp víš, co jim v aplikacích chybí. Postupně se naučíš tyhle podněty proměňovat v konkrétní návrhy a zadání pro vývojáře nebo grafika. Můžeš tak být u funkce od prvního nápadu až po spuštění.

• Práci na HPP. Pracujeme od pondělí do pátku na plný úvazek (40 hodin týdně).
• Pevná část pracovní doby je od 8:30 do 14:00 – v tomto čase je potřeba být k dispozici.
• Ve dnech, kdy máš na starost zákaznickou linku, je potřeba být k dispozici od 8:00 do 15:30.
• Zbytek pracovní doby si můžeš odpracovat flexibilně podle sebe.

🏝️ 4 týdny dovolené + navíc:

• 2 dny dovolené extra,
• 1 den volna navíc na oslavu spuštění projektu Bluetero,
• 3 plně hrazené sick days,
• za každý odpracovaný rok 1 další den dovolené navíc, maximálně však 8 dní.

⛵ Možnost dalšího týdne navíc neplacené dovolené.

📆 Možnost napracovat si práci dopředu.

💻 Možnost homeoffice po zkušební době. (1 – 2 dny)

🧓🏻 Měsíční příspěvek po zkušební době (důchodové připojištění, DIP nebo benefitní karta).

🍽️ Stravenkový paušál pro HPP (cca 2 720 Kč ke mzdě “v čistém”).

💸 2x ročně odměny za dobrý výkon.

⏳ Flexibilní začátek/konec pracovní doby.

📚 Placená školení, vzdělávání a odměny za samostudium.

📇 Účast na pravidelných odborných konferencích v celé ČR.